Zaawansowane wyszukiwanie
  Strona Główna » Sklep » Technika » Zarządzanie jakością » Moje Konto  |  Zawartość Koszyka  |  Do Kasy   
 Wybierz kategorię
Algorytmy Wzorce UML
Bazy danych
Bezpieczeństwo
Bioinformatyka
Biznes Ekonomia Firma
Chemia
DTP Design
E-biznes
Ekonometria
Elektronika Elektrotechnika
Energetyka
Fizyka
GIS
Grafika użytkowa
Hardware
Informatyczne systemy zarządzania
Informatyka w szkole
Języki programowania
Matematyka
Multimedia
Obsługa komputera
Office
Poradniki
Programowanie gier
Programy inżynierskie
Programy matematyczne
Słowniki
Serwery
Sieci komputerowe
Systemy operacyjne
Technika
  Aranżacja wnętrz
  Automatyka Robotyka
  Budowa maszyn
  Budownictwo
  Budownictwo lądowe
  Geologia Hydrologia
  Materiały inżynierskie
  Motoryzacja
  Ochrona środowiska
  Ogrzewanie Klimatyzacja
  Przemysł spożywczy
  Rysunek techniczny
  Spawalnictwo
  Technika
  Technika pomiarowa
  Technika wojskowa
  Tworzywa sztuczne
  Zarządzanie jakością
Telekomunikacja
Tworzenie stron WWW

Zobacz pełny katalog »
Zarządzanie jakością usług 49.00zł
Zarządzanie jakością usług

Tytuł: Zarządzanie jakością usług
Autor: Wiesław Urban
ISBN: 978-83-01-19897-8
Ilość stron: 166
Data wydania: 04/2018
Oprawa: Miękka
Format: 16.5x23.5
Wydawnictwo: Naukowe PWN
Cena: 49.00zł


Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji.

Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży.

Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie.

Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.

Zarządzanie jakością usług
--- Pozycja niedostępna.---
Klienci, którzy kupili „Zarządzanie jakością usług”, kupili także:

Logistyka w biznesie międzynarodowym, Elżbieta Gołembska, Piotr Banaszyk, Wydawnictwo WNT

Ekonometria skłonności, Józef Hozer, Mariusz Doszyń, Wydawnictwo PWE

Podstawy skrawania materiałów konstrukcyjnych Wydanie III zmienione i uaktualnione, Wit Grzesik, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>SolidWorks 2022. Projektowanie maszyn i konstrukcji</b>, <font color="navy">Jerzy Domański</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Helion</font>
SolidWorks 2022. Projektowanie maszyn i konstrukcji, Jerzy Domański, Wydawnictwo Helion

Asembler dla procesorów ARM Podręcznik programisty, William Hohl, Wydawnictwo Helion

Obsługa informatyczna w hotelarstwie, Marcin Lichota, Paweł Zięba, Anna Witkowska, Wydawnictwo REA
<b>Główny Szlak Beskidzki. MountainBook. Wydanie 1</b>, <font color="navy">Krzysztof Bzowski</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Bezdroża</font>
Główny Szlak Beskidzki. MountainBook. Wydanie 1, Krzysztof Bzowski, Wydawnictwo Bezdroża

Metody badań jakościowych Tom 2, Norman K. Denzin, Yvonna S. Lincoln, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>Metody zabezpieczenia cyfrowego Pozyskiwanie dowodów narzędziami linuksowymi</b>, <font color="navy">Bruce Nikkel</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Metody zabezpieczenia cyfrowego Pozyskiwanie dowodów narzędziami linuksowymi, Bruce Nikkel, Wydawnictwo Naukowe PWN

czwartek, 25 kwietnia 2024   Mapa strony |  Nowości |  Dzisiejsze promocje |  Koszty wysyłki |  Kontakt z nami