Autor: Mike Snyder, Jim Steger

ISBN: 978-83-88440-97-7

Ilość stron: 576

Data wydania: 04/2007

Zawiera CD

Praktyczne informacje o konfigurowaniu, adaptowaniu i rozszerzaniu systemu ­Microsoft CRM.

Książka "Praca z Microsoft DYNAMICS CRM 3.0" pokazuje, jak dopasować działanie systemu Microsoft® CRM do własnych potrzeb. Ten wyczerpujący podręcznik nadaje się idealnie dla programistów, wdrożeniowców technik IT oraz zaawansowanych użytkowników, którzy chcą opanować nowe funkcje i rozszerzenia wersji Microsoft CRM 3.0 w celu zaspokojenia swoich konkretnych potrzeb biznesowych.

Autorzy, eksperci z dziedziny CRM, analizują konkretne przypadki, udzielają wskazówek na temat integracji i wydajności oraz podają przykłady kodu nadającego się do dalszego wykorzystania. Wszystkie informacje zawarte w tej książce są pomocne w tworzeniu własnych udanych implementacji CRM.

Omawiane tematy:

- Instalacja i konfiguracja Microsoft CRM 3.0 
- Zarządzanie dostępem do informacji za pomocą ustawień zabezpieczeń 
- Tworzenie i wdrażanie raportów niestandardowych 
- Integracja systemu Microsoft CRM z innymi aplikacjami i narzędziami biznesowymi 
- Dostosowywanie formularzy poprzez modyfikowanie pól, kart i sekcji -  bez jakiegokolwiek programowania 
- Modyfikowanie obiektów standardowych lub tworzenie całkiem nowych obiektów
- Programowanie własnych rozwiązań po stronie serwera i klienta 
- Automatyzacja procesów biznesowych za pomocą mechanizmów przepływu pracy

Testowe oprogramowanie na dysku CD:

- 90-dniowe wersje systemu Microsoft Dynamics CRM 3.0 - wydanie Small Business i Professional

- Możliowść wypróbowania własnych dostosowań i pracy z użyciem przykładowego kodu zamieszczonego w książce

Rozdziały:

Część I. Konfiguracja i ustawienia

1. Przegląd systemu Microsoft Dynamics CRM 3.0

2. Konfigurowanie systemu

3. Zarządzanie zabezpieczeniami i dostępem do informacji

Część II. Dostosowywanie

4. Dostosowywanie obiektów: pojęcia i atrybuty

5. Dostosowywanie obiektów: formularze i widoki

6. Dostosowywanie obiektów: relacje, obiekty niestandardowe i obszar

7. Wykonywanie raportów i analiz

8. Przepływ pracy

Część III. Rozbudowa Microsoft CRM

9. Zestaw SDK serwera

10. Zestaw SDK klienta

11. Integracja z aplikacjami zewnętrznymi