Autor: Michael Port

ISBN: 978-83-246-0851-5

Ilość stron: 352

Data wydania: 07/2007

Jaki dźwięk jest najmilszy na świecie?
Brzęk monet? Szelest przeliczanych banknotów? Nie! Błąd w myśleniu! Najmilszy na świecie jest dźwięk Twojego imienia na ustach ludzi, którzy Cię cenią i szanują. Wyjdź z tego założenia, a jeśli prowadzisz firmę, zajdziesz daleko. Szukaj klientów, kierując się nie tylko zyskiem. Współpracuj z tymi, którzy Cię wspierają, a nie niszczą. Tylko tak możesz utrzymać swoje najcenniejsze atuty: dobrą wolę, entuzjazm i gotowość do działania. To pierwszy wniosek płynący z tej książki.

Drugi ważny wniosek jest taki, że powinniśmy robić tylko to, w co naprawdę chcemy się zaangażować. Okaż klientowi złość, jeśli zadzwoni do Ciebie w sobotni wieczór, a dostaniesz to, czego chcesz -- święty spokój. Jeśli tym, czego chcesz, są klienci i ferwor satysfakcjonującej pracy, postępuj inaczej.

Przeczytaj tę książkę i:

• określ, z jakimi klientami chcesz pracować;
• zrozum postawy klientów (co oprócz pieniędzy wpływa na ich decyzje?);
• znajdź swoją niszę -- bądź dużą rybą w małym stawie;
• zostań mentorem -- przynoś klientom ulgę i spraw, by Cię dobrze pamiętali;
• sprecyzuj, w co jesteś skłonny zainwestować czas i pieniądze.

Rozdziały:

MODUŁ PIERWSZY: Twoje fundamenty (25)

• ROZDZIAŁ 1. Polityka czerwonego aksamitnego sznura (27)
  
• ROZDZIAŁ 2. Dlaczego ludzie kupują to, co sprzedajesz (39)
  
• ROZDZIAŁ 3. Stwórz osobistą markę (55)
  
• ROZDZIAŁ 4. Jak mówić o tym, co robisz (71)

MODUŁ DRUGI: Budowanie wiarygodności i zaufania (83)

• ROZDZIAŁ 5. Kto wie, co Ty wiesz - i czy jesteś lubiany? (85)
  
• ROZDZIAŁ 6. Proces cyklu sprzedaży (97)
  
• ROZDZIAŁ 7. Potęga produktów informacyjnych (119)
  
• ROZDZIAŁ 8. Niewiarygodnie proste sprzedawanie (131)

MODUŁ TRZECI: 7 głównych strategii autopromocji systemu Zgarnij klienta (141)

• ROZDZIAŁ 9. Strategia budowania sieci kontaktów (143)
  
• ROZDZIAŁ 10. Strategia bezpośredniego kontaktu (163)
  
• ROZDZIAŁ 11. Strategia zdobywania klientów z polecenia (177)
  
• ROZDZIAŁ 12. Strategia wykorzystywania internetu (189)
  
• ROZDZIAŁ 13. Strategia przemawiania i demonstrowania (221)
  
• ROZDZIAŁ 14. Strategia pisania (239)
  
• ROZDZIAŁ 15. Strategia utrzymywania kontaktu (261)
  
• Końcowe przemyślenia (275)
  
• Bibliografia (279)
  
• O autorze (281)
  
• Zeszyt ćwiczeń Zgarnij klienta (283)
  
• Skorowidz (339)