Zaawansowane wyszukiwanie
  Strona Główna » Sklep » Technika » Zarządzanie jakością » Moje Konto  |  Zawartość Koszyka  |  Do Kasy   
 Wybierz kategorię
Algorytmy Wzorce UML
Bazy danych
Bezpieczeństwo
Bioinformatyka
Biznes Ekonomia Firma
Chemia
DTP Design
E-biznes
Ekonometria
Elektronika Elektrotechnika
Energetyka
Fizyka
GIS
Grafika użytkowa
Hardware
Informatyczne systemy zarządzania
Informatyka w szkole
Internet
Języki programowania
Matematyka
Multimedia
Obsługa komputera
Office
Poradniki
Programowanie gier
Programy inżynierskie
Programy matematyczne
Serwery
Sieci Firewalle Protokoły
Słowniki
Systemy operacyjne
Technika
  Aranżacja wnętrz
  Automatyka Robotyka
  Budowa maszyn
  Budownictwo
  Budownictwo lądowe
  Geologia Hydrologia
  Materiały inżynierskie
  Motoryzacja
  Ochrona środowiska
  Ogrzewanie Klimatyzacja
  Przemysł spożywczy
  Rysunek techniczny
  Spawalnictwo
  Technika
  Technika pomiarowa
  Technika wojskowa
  Tworzywa sztuczne
  Zarządzanie jakością
Telekomunikacja
Tworzenie stron WWW

Zobacz pełny katalog »
 Wydawnictwo:
 WNT
Słownik angielsko-polski i polsko-angielski

Słownik angielsko-polski i polsko-angielski

37.80zł
28.73zł
Zarządzanie jakością usług 49.00zł 36.26zł
Zarządzanie jakością usług

Tytuł: Zarządzanie jakością usług
Autor: Wiesław Urban
ISBN: 978-83-01-19897-8
Ilość stron: 166
Data wydania: 04/2018
Oprawa: Miękka
Format: 16.5x23.5
Wydawnictwo: Naukowe PWN
Cena: 49.00zł 36.26zł


Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji.

Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży.

Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie.

Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.

Zarządzanie jakością usług
Tytuł książki: "Zarządzanie jakością usług"
Autor: Wiesław Urban
Wydawnictwo: Naukowe PWN
Cena: 49.00zł 36.26zł
Klienci, którzy kupili „Zarządzanie jakością usług”, kupili także:
<b>Tom 10. Bioinformatyka</b>, <font color="navy">Piotr Pawłowski, Andrzej Polański, Andrzej Świerniak, Piotr Zielenkiew</font>, <font color="green"> Wydawnictwo EXIT</font>
Tom 10. Bioinformatyka, Piotr Pawłowski, Andrzej Polański, Andrzej Świerniak, Piotr Zielenkiew, Wydawnictwo EXIT
<b>Przechytrzyć MURPHY’EGO czyli matematyka na co dzień</b>, <font color="navy">Jakub Szczepaniak</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Przechytrzyć MURPHY’EGO czyli matematyka na co dzień, Jakub Szczepaniak, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>Środki ochrony zamawiającego program komputerowy. Odpowiedzialność twórcy za usterki utworu</b>, <font color="navy">Krzysztof Żok</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Wolters Kluwer</font>
Środki ochrony zamawiającego program komputerowy. Odpowiedzialność twórcy za usterki utworu, Krzysztof Żok, Wydawnictwo Wolters Kluwer
<b>Kamienie szlachetne i ozdobne Wszystkie rodzaje i odmiany świata, 1900 okazów</b>, <font color="navy">Walter Schumann</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Alma-Press</font>
Kamienie szlachetne i ozdobne Wszystkie rodzaje i odmiany świata, 1900 okazów, Walter Schumann, Wydawnictwo Alma-Press
<b>Grzeczne dziewczynki nie siedzą w fotelu prezesa Jak zarządzać firmą kobiecą ręką?</b>, <font color="navy">Caitlin Friedman, Kimberly Yorio</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Onepress</font>
Grzeczne dziewczynki nie siedzą w fotelu prezesa Jak zarządzać firmą kobiecą ręką?, Caitlin Friedman, Kimberly Yorio, Wydawnictwo Onepress
<b>ECDL moduł 7 Przeglądanie stron internetowych i komunikacja</b>, <font color="navy">Alicja Żarowska, Waldemar Węglarz</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
ECDL moduł 7 Przeglądanie stron internetowych i komunikacja, Alicja Żarowska, Waldemar Węglarz, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>PHP i MySQL księga przykładów</b>, <font color="navy">Ellie Quigley, Marko Gargenta</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
PHP i MySQL księga przykładów, Ellie Quigley, Marko Gargenta, Wydawnictwo HELION
<b>Ciepłownictwo Wydanie II</b>, <font color="navy">Autor: Aleksander Szkarowski, Leszek Łatowski</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Ciepłownictwo Wydanie II, Autor: Aleksander Szkarowski, Leszek Łatowski, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>T.A.K.! - Twój Algorytm Korzyści. Wskazówki 15 wizjonerów</b>, <font color="navy">Dr. Joe Vitale</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Onepress</font>
T.A.K.! - Twój Algorytm Korzyści. Wskazówki 15 wizjonerów, Dr. Joe Vitale, Wydawnictwo Onepress
 Koszyk
0 przedmiotów
Producent
Tu można zobaczyć wszystkie książki z wydawnictwa:

Wydawnictwo Naukowe PWN
 Kategoria:
 SQL
Bazy danych i PostgreSQL od podstaw

Bazy danych i PostgreSQL od podstaw

89.00zł
71.20zł
Informacje
Regulamin sklepu.
Koszty wysyłki.
Polityka prywatności.
Jak kupować?
Napisz do Nas.
 Wydawnictwa
 Poradniki
Visual Studio .NET: .NET Framework czarna księga Julian Templeman, David Vitter HELION
Język UML 2.0 w modelowaniu systemów informatycznych Stanisław Wrycza, Bartosz Marcinkowski, Krzysztof Wyrzykowski HELION
Enterprise JavaBeans 3.0 wydanie V Bill Burke, Richard Monson-Haefel HELION
Rootkity Sabotowanie jądra systemu Windows Greg Hoglund, Jamie Butler HELION
Linux niezbędnik programisty John Fusco HELION
Antywzorce języka SQL Jak unikać pułapek podczas programowania baz danych Bill Karwin HELION
Systemy uczące się Rozpoznawanie wzorców analiza skupień i redukcja wymiarowości Mirosław Krzyśko, Waldemar Wołyński, Tomasz Górecki, Michał Skorzybut WNT
Solid Edge Komputerowe wspomaganie projektowania Grzegorz Kazimierczak, Bernard Pacula, Adam Budzyński HELION
Modelowanie danych Sharon Allen HELION

piątek, 17 sierpień 2018   Mapa strony |  Nowości |  Dzisiejsze promocje |  Koszty wysyłki |  Kontakt z nami