Zaawansowane wyszukiwanie
  Strona Główna » Sklep » Technika » Zarządzanie jakością » Moje Konto  |  Zawartość Koszyka  |  Do Kasy   
 Wybierz kategorię
Algorytmy Wzorce UML
Bazy danych
Bezpieczeństwo
Bioinformatyka
Biznes Ekonomia Firma
Chemia
DTP Design
E-biznes
Ekonometria
Elektronika Elektrotechnika
Energetyka
Fizyka
GIS
Grafika użytkowa
Hardware
Informatyczne systemy zarządzania
Informatyka w szkole
Internet
Języki programowania
Matematyka
Multimedia
Obsługa komputera
Office
Poradniki
Programowanie gier
Programy inżynierskie
Programy matematyczne
Serwery
Sieci Firewalle Protokoły
Słowniki
Systemy operacyjne
Technika
  Aranżacja wnętrz
  Automatyka Robotyka
  Budowa maszyn
  Budownictwo
  Budownictwo lądowe
  Geologia Hydrologia
  Materiały inżynierskie
  Motoryzacja
  Ochrona środowiska
  Ogrzewanie Klimatyzacja
  Przemysł spożywczy
  Rysunek techniczny
  Spawalnictwo
  Technika
  Technika pomiarowa
  Technika wojskowa
  Tworzywa sztuczne
  Zarządzanie jakością
Telekomunikacja
Tworzenie stron WWW

Zobacz pełny katalog »
 Wydawnictwo:
 WKiŁ
Bezpieczeństwo pracy w przedsiębiorstwie samochodowym

Bezpieczeństwo pracy w przedsiębiorstwie samochodowym

43.00zł
32.25zł
Zarządzanie jakością usług 49.00zł 36.75zł
Zarządzanie jakością usług

Tytuł: Zarządzanie jakością usług
Autor: Wiesław Urban
ISBN: 978-83-01-19897-8
Ilość stron: 166
Data wydania: 04/2018
Oprawa: Miękka
Format: 16.5x23.5
Wydawnictwo: Naukowe PWN
Cena: 49.00zł 36.75zł


Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji.

Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży.

Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie.

Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.

Zarządzanie jakością usług
Tytuł książki: "Zarządzanie jakością usług"
Autor: Wiesław Urban
Wydawnictwo: Naukowe PWN
Cena: 49.00zł 36.75zł
Klienci, którzy kupili „Zarządzanie jakością usług”, kupili także:
<b>Niskobudżetowy startup Zyskowny biznes i życie bez frustracji</b>, <font color="navy">Chris Guillebeau</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
Niskobudżetowy startup Zyskowny biznes i życie bez frustracji, Chris Guillebeau, Wydawnictwo HELION
<b>Windows XP Pro nieoficjalny podręcznik</b>, <font color="navy">David Pogue, Craig Zacker, L.J. Zacker</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
Windows XP Pro nieoficjalny podręcznik, David Pogue, Craig Zacker, L.J. Zacker, Wydawnictwo HELION
<b>Pies na diecie BARF. Zdrowe i naturalne jedzenie dla Twojego pupila</b>, <font color="navy">Małgorzata Olejnik</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Septem</font>
Pies na diecie BARF. Zdrowe i naturalne jedzenie dla Twojego pupila, Małgorzata Olejnik, Wydawnictwo Septem
<b>Systemy informatyczne w dynamicznej analizie decyzyjnej</b>, <font color="navy">Edward Radosiński</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Systemy informatyczne w dynamicznej analizie decyzyjnej, Edward Radosiński, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>Adobe Illustrator CS6/CS6 PL Oficjalny podręcznik</b>, <font color="navy">Adobe Creative Team</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
Adobe Illustrator CS6/CS6 PL Oficjalny podręcznik, Adobe Creative Team, Wydawnictwo HELION
<b>Metodologia i techniki programowania</b>, <font color="navy">Witold Malina, Mariusz Szwoch</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Metodologia i techniki programowania, Witold Malina, Mariusz Szwoch, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>Elastyczne programowanie obrabiarek</b>, <font color="navy">Roman Stryczek, Bogusław Pytlak</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Elastyczne programowanie obrabiarek, Roman Stryczek, Bogusław Pytlak, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>Rozwój i doskonalenie funkcjonowania przedsiębiorstw</b>, <font color="navy">Leszek Kiełtyka</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Difin</font>
Rozwój i doskonalenie funkcjonowania przedsiębiorstw, Leszek Kiełtyka, Wydawnictwo Difin
<b>Trener Chemia Liceum Poziom podstawowy i rozszerzony</b>, <font color="navy">Małgorzata Krzeczkowska, Aleksander Mizera</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Szkolne PWN</font>
Trener Chemia Liceum Poziom podstawowy i rozszerzony, Małgorzata Krzeczkowska, Aleksander Mizera, Wydawnictwo Szkolne PWN
 Koszyk
0 przedmiotów
Producent
Tu można zobaczyć wszystkie książki z wydawnictwa:

Wydawnictwo Naukowe PWN
 Kategoria:
 Matematyka
Tydzień po tygodniu do matury Matematyka Poziom podstawowy

Tydzień po tygodniu do matury Matematyka Poziom podstawowy

29.90zł
26.91zł
Informacje
Regulamin sklepu.
Koszty wysyłki.
Polityka prywatności.
Jak kupować?
Napisz do Nas.
 Wydawnictwa
 Poradniki
Kwalifikacje E.14 i EE.09. Podstawy programowania w języku JavaScript. Ćwiczenia praktyczne do nauki zawodu technik info Piotr Siewniak HELION
Matematyka Jakie to proste! Carol Vorderman Arkady
AVR Praktyczne projekty Tomasz Francuz HELION
Biologia Chemia Fizyka Jakie to proste! Carol Vorderman Arkady
OpenOffice 3.x PL Oficjalny podręcznik Mirosław Dziewoński HELION
Modelowanie danych Sharon Allen HELION
JUnit pragmatyczne testy jednostkowe w Javie Andy Hunt, Dave Thomas HELION
Podstawy fizyki Tom 3 Wydanie 2 David Halliday, Robert Resnick, Jearl Walker Naukowe PWN
Przewodnik audytora systemów informatycznych Marian Molski, Małgorzata Łacheta HELION

poniedziałek, 21 styczeń 2019   Mapa strony |  Nowości |  Dzisiejsze promocje |  Koszty wysyłki |  Kontakt z nami