Zaawansowane wyszukiwanie
  Strona Główna » Sklep » Technika » Zarządzanie jakością » Moje Konto  |  Zawartość Koszyka  |  Do Kasy   
 Wybierz kategorię
Algorytmy Wzorce UML
Bazy danych
Bezpieczeństwo
Bioinformatyka
Biznes Ekonomia Firma
Chemia
DTP Design
E-biznes
Ekonometria
Elektronika Elektrotechnika
Energetyka
Fizyka
GIS
Grafika użytkowa
Hardware
Informatyczne systemy zarządzania
Informatyka w szkole
Internet
Języki programowania
Matematyka
Multimedia
Obsługa komputera
Office
Poradniki
Programowanie gier
Programy inżynierskie
Programy matematyczne
Serwery
Sieci Firewalle Protokoły
Słowniki
Systemy operacyjne
Technika
  Aranżacja wnętrz
  Automatyka Robotyka
  Budowa maszyn
  Budownictwo
  Budownictwo lądowe
  Geologia Hydrologia
  Materiały inżynierskie
  Motoryzacja
  Ochrona środowiska
  Ogrzewanie Klimatyzacja
  Przemysł spożywczy
  Rysunek techniczny
  Spawalnictwo
  Technika
  Technika pomiarowa
  Technika wojskowa
  Tworzywa sztuczne
  Zarządzanie jakością
Telekomunikacja
Tworzenie stron WWW

Zobacz pełny katalog »
 Wydawnictwo:
 WKiŁ
Daewoo FSO Lanos

Daewoo FSO Lanos

67.20zł
50.40zł
Zarządzanie jakością usług 49.00zł 36.75zł
Zarządzanie jakością usług

Tytuł: Zarządzanie jakością usług
Autor: Wiesław Urban
ISBN: 978-83-01-19897-8
Ilość stron: 166
Data wydania: 04/2018
Oprawa: Miękka
Format: 16.5x23.5
Wydawnictwo: Naukowe PWN
Cena: 49.00zł 36.75zł


Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji.

Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży.

Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie.

Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.

Zarządzanie jakością usług
Tytuł książki: "Zarządzanie jakością usług"
Autor: Wiesław Urban
Wydawnictwo: Naukowe PWN
Cena: 49.00zł 36.75zł
Klienci, którzy kupili „Zarządzanie jakością usług”, kupili także:
<b>Golf Technika swingu</b>, <font color="navy">Patrice Amadieu</font>, <font color="green"> Wydawnictwo AHA</font>
Golf Technika swingu, Patrice Amadieu, Wydawnictwo AHA
<b>Włochy dla bystrzaków Wydanie IV</b>, <font color="navy">Bruce Murphy, Alessandra de Rosa</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Septem</font>
Włochy dla bystrzaków Wydanie IV, Bruce Murphy, Alessandra de Rosa, Wydawnictwo Septem
<b>Poczucie własnej wartości dla bystrzaków. Wydanie IV</b>, <font color="navy">S. Renee Smith, Vivian Harte</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Septem</font>
Poczucie własnej wartości dla bystrzaków. Wydanie IV, S. Renee Smith, Vivian Harte, Wydawnictwo Septem
<b>Podstawy rachunkowości Sprawozdanie finansowe, zasady, etyka</b>, <font color="navy">Wioletta Baran</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Difin</font>
Podstawy rachunkowości Sprawozdanie finansowe, zasady, etyka, Wioletta Baran, Wydawnictwo Difin
<b>Landlord. Jak osiągnąć wolność finansową, inwestując w nieruchomości</b>, <font color="navy">Marcin Matuszewski</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Onepress</font>
Landlord. Jak osiągnąć wolność finansową, inwestując w nieruchomości, Marcin Matuszewski, Wydawnictwo Onepress
<b>Windows PowerShell Najlepsze praktyki</b>, <font color="navy">Ed Wilson</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
Windows PowerShell Najlepsze praktyki, Ed Wilson, Wydawnictwo HELION
<b>Empowerment Odkryj ukrytą moc Twoich pracowników!</b>, <font color="navy">Ken Blanchard, John P Carlos, Alan Randolph</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Onepress</font>
Empowerment Odkryj ukrytą moc Twoich pracowników!, Ken Blanchard, John P Carlos, Alan Randolph, Wydawnictwo Onepress
<b>Odkrycie grobowca Tutanchamona Wydanie III</b>, <font color="navy">Howard Carter ,  A. C. Mace</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Amber</font>
Odkrycie grobowca Tutanchamona Wydanie III, Howard Carter , A. C. Mace, Wydawnictwo Amber
<b>Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI). Tworzenie, wdrażanie i stosowanie</b>, <font color="navy">David Parmenter</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Onepress</font>
Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI). Tworzenie, wdrażanie i stosowanie, David Parmenter, Wydawnictwo Onepress
 Koszyk
0 przedmiotów
Producent
Tu można zobaczyć wszystkie książki z wydawnictwa:

Wydawnictwo Naukowe PWN
 Kategoria:
 SQL
MySQL szybki start wydanie II

MySQL szybki start wydanie II

82.95zł
60.55zł
Informacje
Regulamin sklepu.
Koszty wysyłki.
Polityka prywatności.
Jak kupować?
Napisz do Nas.
 Wydawnictwa
 Poradniki
Analiza i prezentacja danych w Microsoft Excel Vademecum Walkenbacha Wydanie II John Walkenbach, Michael Alexander HELION
Wyrażenia regularne Jeffrey E. F. Friedl HELION
World of Warcraft Strategia sukcesu Eric Dekker HELION
Android w praktyce Charlie Collins, Michael Galpin, Matthias Kaeppler HELION
Encyklopedia popularna PWN + CD Edycja 2015 Praca zbiorowa Naukowe PWN
Programowanie strukturalne i obiektowe Podręcznik do nauki zawodu technik informatyk Wydanie II poprawione Tomasz Rudny HELION
Zarządzanie jakością żywności Ujęcie technologiczno-menedżerskie Luning P.A., Marcelis W.J., Jongen W.M.F. WNT
Zaawansowane modele finansowe z wykorzystaniem Excela i VBA Mary Jackson, Mike Staunton HELION
AVR Układy peryferyjne Tomasz Francuz HELION

poniedziałek, 18 marzec 2019   Mapa strony |  Nowości |  Dzisiejsze promocje |  Koszty wysyłki |  Kontakt z nami