Zaawansowane wyszukiwanie
  Strona Główna » Sklep » Technika » Zarządzanie jakością » Moje Konto  |  Zawartość Koszyka  |  Do Kasy   
 Wybierz kategorię
Algorytmy Wzorce UML
Bazy danych
Bezpieczeństwo
Bioinformatyka
Biznes Ekonomia Firma
Chemia
DTP Design
E-biznes
Ekonometria
Elektronika Elektrotechnika
Energetyka
Fizyka
GIS
Grafika użytkowa
Hardware
Informatyczne systemy zarządzania
Informatyka w szkole
Internet
Języki programowania
Matematyka
Multimedia
Obsługa komputera
Office
Poradniki
Programowanie gier
Programy inżynierskie
Programy matematyczne
Serwery
Sieci Firewalle Protokoły
Słowniki
Systemy operacyjne
Technika
  Aranżacja wnętrz
  Automatyka Robotyka
  Budowa maszyn
  Budownictwo
  Budownictwo lądowe
  Geologia Hydrologia
  Materiały inżynierskie
  Motoryzacja
  Ochrona środowiska
  Ogrzewanie Klimatyzacja
  Przemysł spożywczy
  Rysunek techniczny
  Spawalnictwo
  Technika
  Technika pomiarowa
  Technika wojskowa
  Tworzywa sztuczne
  Zarządzanie jakością
Telekomunikacja
Tworzenie stron WWW

Zobacz pełny katalog »
 Wydawnictwo:
 APN Promise
Zostań swoim mentorem

Zostań swoim mentorem

36.00zł
30.60zł
Zarządzanie jakością usług 49.00zł 36.75zł
Zarządzanie jakością usług

Tytuł: Zarządzanie jakością usług
Autor: Wiesław Urban
ISBN: 978-83-01-19897-8
Ilość stron: 166
Data wydania: 04/2018
Oprawa: Miękka
Format: 16.5x23.5
Wydawnictwo: Naukowe PWN
Cena: 49.00zł 36.75zł


Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji.

Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży.

Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie.

Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.

Zarządzanie jakością usług
Tytuł książki: "Zarządzanie jakością usług"
Autor: Wiesław Urban
Wydawnictwo: Naukowe PWN
Cena: 49.00zł 36.75zł
Klienci, którzy kupili „Zarządzanie jakością usług”, kupili także:
<b>Akcjonariusz</b>, <font color="navy">Ryszard Czerniawski</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Wolters Kluwer</font>
Akcjonariusz, Ryszard Czerniawski, Wydawnictwo Wolters Kluwer
<b>Wprowadzenie do logiki formalnej Podręcznik dla humanistów</b>, <font color="navy">Barbara Stanosz</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Wprowadzenie do logiki formalnej Podręcznik dla humanistów, Barbara Stanosz, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>Atlas nieba Przewodnik młodego astronoma</b>, <font color="navy">Przemysław Rudź</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Pascal</font>
Atlas nieba Przewodnik młodego astronoma, Przemysław Rudź, Wydawnictwo Pascal
<b>Matematyka część 1 Analiza matematyczna Wydanie XIX</b>, <font color="navy">Wojciech Żakowski, Grzegorz Decewicz</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Matematyka część 1 Analiza matematyczna Wydanie XIX, Wojciech Żakowski, Grzegorz Decewicz, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>Tablice geometryczne</b>, <font color="navy">Wiesława Regel</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Bila</font>
Tablice geometryczne, Wiesława Regel, Wydawnictwo Bila
<b>Godzina dziennie z mobile marketingiem</b>, <font color="navy">Rachel Pasqua, Noah Elkin</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
Godzina dziennie z mobile marketingiem, Rachel Pasqua, Noah Elkin, Wydawnictwo HELION
<b>C# i .NET</b>, <font color="navy">Stephen C. Perry</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
C# i .NET, Stephen C. Perry, Wydawnictwo HELION
<b>Strategie inwestycyjne na każdą pogodę</b>, <font color="navy">Bob Froehlich</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Wolters Kluwer</font>
Strategie inwestycyjne na każdą pogodę, Bob Froehlich, Wydawnictwo Wolters Kluwer
<b>Pełne przywództwo</b>, <font color="navy">Stewart D. Friedman</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Wolters Kluwer</font>
Pełne przywództwo, Stewart D. Friedman, Wydawnictwo Wolters Kluwer
 Koszyk
0 przedmiotów
Producent
Tu można zobaczyć wszystkie książki z wydawnictwa:

Wydawnictwo Naukowe PWN
 Kategoria:
 SQL
Bazy danych i PostgreSQL od podstaw

Bazy danych i PostgreSQL od podstaw

89.00zł
71.20zł
Informacje
Regulamin sklepu.
Koszty wysyłki.
Polityka prywatności.
Jak kupować?
Napisz do Nas.
 Wydawnictwa
 Poradniki
Chromatografia gazowa Zygfryd Witkiewicz, Jacek Hepter Naukowe PWN
Serwer SQL 2008 Usługi biznesowe Analiza i eksploracja danych Danuta Mendrala, Marcin Szeliga HELION
Algorytmy aproksymacyjne Vijay V. Vazarini WNT
Solid Edge Komputerowe wspomaganie projektowania Grzegorz Kazimierczak, Bernard Pacula, Adam Budzyński HELION
SAP R/3 podręcznik użytkownika Jim Mazzullo, Peter Wheatley HELION
Real World Digital Audio edycja polska Peter Kirn HELION
Zarządzanie jakością żywności Ujęcie technologiczno-menedżerskie Luning P.A., Marcelis W.J., Jongen W.M.F. WNT
OpenGL programowanie gier Kevin Hawkins, Dave Astle HELION
PHP i MySQL wprowadzenie Wydanie II Michele Davis, Jon Phillips HELION

sobota, 15 grudzień 2018   Mapa strony |  Nowości |  Dzisiejsze promocje |  Koszty wysyłki |  Kontakt z nami