Zaawansowane wyszukiwanie
  Strona Główna » Sklep » Technika » Zarządzanie jakością » Moje Konto  |  Zawartość Koszyka  |  Do Kasy   
 Wybierz kategorię
Algorytmy Wzorce UML
Bazy danych
Bezpieczeństwo
Bioinformatyka
Biznes Ekonomia Firma
Chemia
DTP Design
E-biznes
Ekonometria
Elektronika Elektrotechnika
Energetyka
Fizyka
GIS
Grafika użytkowa
Hardware
Informatyczne systemy zarządzania
Informatyka w szkole
Internet
Języki programowania
Matematyka
Multimedia
Obsługa komputera
Office
Poradniki
Programowanie gier
Programy inżynierskie
Programy matematyczne
Serwery
Sieci Firewalle Protokoły
Słowniki
Systemy operacyjne
Technika
  Aranżacja wnętrz
  Automatyka Robotyka
  Budowa maszyn
  Budownictwo
  Budownictwo lądowe
  Geologia Hydrologia
  Materiały inżynierskie
  Motoryzacja
  Ochrona środowiska
  Ogrzewanie Klimatyzacja
  Przemysł spożywczy
  Rysunek techniczny
  Spawalnictwo
  Technika
  Technika pomiarowa
  Technika wojskowa
  Tworzywa sztuczne
  Zarządzanie jakością
Telekomunikacja
Tworzenie stron WWW

Zobacz pełny katalog »
 Wydawnictwo:
 MsPress
Training Kit 70-642 Konfigurowanie infrastruktury sieciowej Windows Server 2008 R2 Egzamin MCTS 70-642 Wydanie II

Training Kit 70-642 Konfigurowanie infrastruktury sieciowej Windows Server 2008 R2 Egzamin MCTS 70-642 Wydanie II

187.95zł
137.20zł
Zarządzanie jakością usług 49.00zł 36.26zł
Zarządzanie jakością usług

Tytuł: Zarządzanie jakością usług
Autor: Wiesław Urban
ISBN: 978-83-01-19897-8
Ilość stron: 166
Data wydania: 04/2018
Oprawa: Miękka
Format: 16.5x23.5
Wydawnictwo: Naukowe PWN
Cena: 49.00zł 36.26zł


Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji.

Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży.

Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie.

Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.

Zarządzanie jakością usług
Tytuł książki: "Zarządzanie jakością usług"
Autor: Wiesław Urban
Wydawnictwo: Naukowe PWN
Cena: 49.00zł 36.26zł
Klienci, którzy kupili „Zarządzanie jakością usług”, kupili także:
<b>Chemia leków Podręcznik dla studentów farmacji i farmaceutów</b>, <font color="navy">Alfred Zejc, Maria Gorczyca</font>, <font color="green"> Wydawnictwo PZWL</font>
Chemia leków Podręcznik dla studentów farmacji i farmaceutów, Alfred Zejc, Maria Gorczyca, Wydawnictwo PZWL
<b>Microsoft SharePoint 2013 PL. Architektura i skuteczne rozwiązania</b>, <font color="navy">Shannon Bray, Miguel Wood, Patrick Curran</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
Microsoft SharePoint 2013 PL. Architektura i skuteczne rozwiązania, Shannon Bray, Miguel Wood, Patrick Curran, Wydawnictwo HELION
<b>Evolution poczta kontakty kalendarz zadania</b>, <font color="navy">Łukasz Sosna</font>, <font color="green"> Wydawnictwo NAKOM</font>
Evolution poczta kontakty kalendarz zadania, Łukasz Sosna, Wydawnictwo NAKOM
<b>Konkurencja i kooperacja Teoria gier w ekonomii i naukach społecznych Wydanie 2</b>, <font color="navy">Marcin Malawski, Andrzej Wieczorek, Honorata Sosnowska</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Konkurencja i kooperacja Teoria gier w ekonomii i naukach społecznych Wydanie 2, Marcin Malawski, Andrzej Wieczorek, Honorata Sosnowska, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>Zarządzanie procesem tworzenia systemów informacyjnych</b>, <font color="navy">James Cadle, Donald Yeates</font>, <font color="green"> Wydawnictwo WNT</font>
Zarządzanie procesem tworzenia systemów informacyjnych, James Cadle, Donald Yeates, Wydawnictwo WNT
<b>Zawód psycholog acje prawne i etyka zawodowa</b>, <font color="navy">Dorota Bednarek</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Zawód psycholog acje prawne i etyka zawodowa, Dorota Bednarek, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>Skuteczny biznesplan rozwoju energetyki z odnawialnych źródeł energii a fundusze europejskie</b>, <font color="navy">Katarzyna Świerszcz</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Atla 2</font>
Skuteczny biznesplan rozwoju energetyki z odnawialnych źródeł energii a fundusze europejskie, Katarzyna Świerszcz, Wydawnictwo Atla 2
<b>Biuro Wszelkiego Pocieszenia</b>, <font color="navy">Wojciech Zimiński</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Editio</font>
Biuro Wszelkiego Pocieszenia, Wojciech Zimiński, Wydawnictwo Editio
<b>Metasploit Receptury pentestera Wydanie II</b>, <font color="navy">Monika Agarwal, Abhinav Singh</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
Metasploit Receptury pentestera Wydanie II, Monika Agarwal, Abhinav Singh, Wydawnictwo HELION
 Koszyk
0 przedmiotów
Producent
Tu można zobaczyć wszystkie książki z wydawnictwa:

Wydawnictwo Naukowe PWN
 Kategoria:
 Windows 2012 serwer
Egzamin 70-414: Implementowanie zaawansowanej infrastruktury serwerowej Windows Server 2012 R2

Egzamin 70-414: Implementowanie zaawansowanej infrastruktury serwerowej Windows Server 2012 R2

98.70zł
69.09zł
Informacje
Regulamin sklepu.
Koszty wysyłki.
Polityka prywatności.
Jak kupować?
Napisz do Nas.
 Wydawnictwa
 Poradniki
Prolog Programowanie W.F. Clocksin, C.S. Mellish HELION
Perełki programowania gier Vademecum profesjonalisty Tom 1 Mark DeLoura HELION
Blender Mistrzowskie animacje 3D Tony Mullen HELION
Przewodnik audytora systemów informatycznych Marian Molski, Małgorzata Łacheta HELION
Biologia Chemia Fizyka Jakie to proste! Carol Vorderman Arkady
PHP5 tworzenie stron WWW ćwiczenia praktyczne wydanie III Andrzej Kierzkowski HELION
Język UML 2.0 w modelowaniu systemów informatycznych Stanisław Wrycza, Bartosz Marcinkowski, Krzysztof Wyrzykowski HELION
AVR Układy peryferyjne Tomasz Francuz HELION
Podstawy fizyki Tom 5 Wydanie 2 David Halliday, Robert Resnick, Jearl Walker Naukowe PWN

poniedziałek, 24 wrzesień 2018   Mapa strony |  Nowości |  Dzisiejsze promocje |  Koszty wysyłki |  Kontakt z nami