Zaawansowane wyszukiwanie
  Strona Główna » Sklep » Technika » Zarządzanie jakością » Moje Konto  |  Zawartość Koszyka  |  Do Kasy   
 Wybierz kategorię
Algorytmy Wzorce UML
Bazy danych
Bezpieczeństwo
Bioinformatyka
Biznes Ekonomia Firma
Chemia
DTP Design
E-biznes
Ekonometria
Elektronika Elektrotechnika
Energetyka
Fizyka
GIS
Grafika użytkowa
Hardware
Informatyczne systemy zarządzania
Informatyka w szkole
Internet
Języki programowania
Matematyka
Multimedia
Obsługa komputera
Office
Poradniki
Programowanie gier
Programy inżynierskie
Programy matematyczne
Serwery
Sieci Firewalle Protokoły
Słowniki
Systemy operacyjne
Technika
  Aranżacja wnętrz
  Automatyka Robotyka
  Budowa maszyn
  Budownictwo
  Budownictwo lądowe
  Geologia Hydrologia
  Materiały inżynierskie
  Motoryzacja
  Ochrona środowiska
  Ogrzewanie Klimatyzacja
  Przemysł spożywczy
  Rysunek techniczny
  Spawalnictwo
  Technika
  Technika pomiarowa
  Technika wojskowa
  Tworzywa sztuczne
  Zarządzanie jakością
Telekomunikacja
Tworzenie stron WWW

Zobacz pełny katalog »
 Wydawnictwo:
 Prószyński i S-ka
Jak nauczyć teorii względności swojego psa

Jak nauczyć teorii względności swojego psa

39.90zł
31.92zł
Zarządzanie jakością usług 49.00zł 36.26zł
Zarządzanie jakością usług

Tytuł: Zarządzanie jakością usług
Autor: Wiesław Urban
ISBN: 978-83-01-19897-8
Ilość stron: 166
Data wydania: 04/2018
Oprawa: Miękka
Format: 16.5x23.5
Wydawnictwo: Naukowe PWN
Cena: 49.00zł 36.26zł


Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji.

Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży.

Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie.

Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.

Zarządzanie jakością usług
Tytuł książki: "Zarządzanie jakością usług"
Autor: Wiesław Urban
Wydawnictwo: Naukowe PWN
Cena: 49.00zł 36.26zł
Klienci, którzy kupili „Zarządzanie jakością usług”, kupili także:
<b>Autodesk Inventor 2014 Oficjalny podręcznik</b>, <font color="navy">Thom Tremblay</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
Autodesk Inventor 2014 Oficjalny podręcznik, Thom Tremblay, Wydawnictwo HELION
<b>Komputer dla seniorów Seria praktyk Wydanie II</b>, <font color="navy">Sue Price</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
Komputer dla seniorów Seria praktyk Wydanie II, Sue Price, Wydawnictwo HELION
<b>Zestaw narzędzi do administracji Windows Efektywne rozwiązania dla specjalistów IT Resource Kit</b>, <font color="navy">Dan Holme</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Microsoft Press</font>
Zestaw narzędzi do administracji Windows Efektywne rozwiązania dla specjalistów IT Resource Kit, Dan Holme, Wydawnictwo Microsoft Press
<b>Internet a psychologia Możliwości i zagrożenia</b>, <font color="navy">Władysław Jacek Paluchowski</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Internet a psychologia Możliwości i zagrożenia, Władysław Jacek Paluchowski, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>Optoelektronika Wydanie 3</b>, <font color="navy">Bernard Ziętek</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Wydawnictwo Naukowe UMK</font>
Optoelektronika Wydanie 3, Bernard Ziętek, Wydawnictwo Wydawnictwo Naukowe UMK
<b>Akt naucz się fotografować kreatywnie</b>, <font color="navy">Praca zbiorowa</font>, <font color="green"> Wydawnictwo ZonerPress</font>
Akt naucz się fotografować kreatywnie, Praca zbiorowa, Wydawnictwo ZonerPress
<b>Autodesk Inventor Professional 2017PL/2017+/Fusion 360 Metodyka projektowania</b>, <font color="navy">Andrzej Jaskulski</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Autodesk Inventor Professional 2017PL/2017+/Fusion 360 Metodyka projektowania, Andrzej Jaskulski, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>Programowanie sterowników PLC w języku drabinkowym</b>, <font color="navy">Stanisław Flaga</font>, <font color="green"> Wydawnictwo BTC</font>
Programowanie sterowników PLC w języku drabinkowym, Stanisław Flaga, Wydawnictwo BTC
<b>Zadania z mechaniki ogólnej Część 1+2+3 KOMPLET</b>, <font color="navy">Jan Misiak</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Zadania z mechaniki ogólnej Część 1+2+3 KOMPLET, Jan Misiak, Wydawnictwo Naukowe PWN
 Koszyk
0 przedmiotów
Producent
Tu można zobaczyć wszystkie książki z wydawnictwa:

Wydawnictwo Naukowe PWN
 Kategoria:
 Algorytmy
Algorytmy Ilustrowany przewodnik

Algorytmy Ilustrowany przewodnik

54.90zł
38.98zł
Informacje
Regulamin sklepu.
Koszty wysyłki.
Polityka prywatności.
Jak kupować?
Napisz do Nas.
 Wydawnictwa
 Poradniki
Podstawy fizyki Tom 3 Wydanie 2 David Halliday, Robert Resnick, Jearl Walker Naukowe PWN
Informatyka Europejczyka Podręcznik dla szkół ponadgimnazjalnych. Zakres podstawowy (Wydanie II) Jarosław Skłodowski HELION
SQL optymalizacja Dan Tow HELION
Enterprise JavaBeans 3.0 wydanie V Bill Burke, Richard Monson-Haefel HELION
Więcej niż C++ Wprowadzenie do bibliotek Boost Bjorn Karlsson HELION
Analiza i prezentacja danych w Microsoft Excel Vademecum Walkenbacha Wydanie II John Walkenbach, Michael Alexander HELION
Delphi 7 Kompendium programisty Adam Boduch HELION
Programowanie strukturalne i obiektowe Podręcznik do nauki zawodu technik informatyk Wydanie II poprawione Tomasz Rudny HELION
Chemia organiczna Część IV J. Clayden, N. Greeves, S. Warren, P. Wothers WNT

niedziela, 20 maj 2018   Mapa strony |  Nowości |  Dzisiejsze promocje |  Koszty wysyłki |  Kontakt z nami