Zaawansowane wyszukiwanie
  Strona Główna » Sklep » Technika » Zarządzanie jakością » Moje Konto  |  Zawartość Koszyka  |  Do Kasy   
 Wybierz kategorię
Algorytmy Wzorce UML
Bazy danych
Bezpieczeństwo
Bioinformatyka
Biznes Ekonomia Firma
Chemia
DTP Design
E-biznes
Ekonometria
Elektronika Elektrotechnika
Energetyka
Fizyka
GIS
Grafika użytkowa
Hardware
Informatyczne systemy zarządzania
Informatyka w szkole
Internet
Języki programowania
Matematyka
Multimedia
Obsługa komputera
Office
Poradniki
Programowanie gier
Programy inżynierskie
Programy matematyczne
Serwery
Sieci Firewalle Protokoły
Słowniki
Systemy operacyjne
Technika
  Aranżacja wnętrz
  Automatyka Robotyka
  Budowa maszyn
  Budownictwo
  Budownictwo lądowe
  Geologia Hydrologia
  Materiały inżynierskie
  Motoryzacja
  Ochrona środowiska
  Ogrzewanie Klimatyzacja
  Przemysł spożywczy
  Rysunek techniczny
  Spawalnictwo
  Technika
  Technika pomiarowa
  Technika wojskowa
  Tworzywa sztuczne
  Zarządzanie jakością
Telekomunikacja
Tworzenie stron WWW

Zobacz pełny katalog »
 Wydawnictwo:
 Prószyński i S-ka
Jak nauczyć teorii względności swojego psa

Jak nauczyć teorii względności swojego psa

39.90zł
31.92zł
Zarządzanie jakością usług 49.00zł 36.26zł
Zarządzanie jakością usług

Tytuł: Zarządzanie jakością usług
Autor: Wiesław Urban
ISBN: 978-83-01-19897-8
Ilość stron: 166
Data wydania: 04/2018
Oprawa: Miękka
Format: 16.5x23.5
Wydawnictwo: Naukowe PWN
Cena: 49.00zł 36.26zł


Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji.

Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży.

Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie.

Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.

Zarządzanie jakością usług
Tytuł książki: "Zarządzanie jakością usług"
Autor: Wiesław Urban
Wydawnictwo: Naukowe PWN
Cena: 49.00zł 36.26zł
Klienci, którzy kupili „Zarządzanie jakością usług”, kupili także:
<b>Testowanie oprogramowania w praktyce Studium przypadków</b>, <font color="navy">Adam Roman , Karolina Zmitrowicz</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Testowanie oprogramowania w praktyce Studium przypadków, Adam Roman , Karolina Zmitrowicz, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>Nauka sukcesu Jak osiągać harmonijny sukces dzięki sprawdzonym zasadom</b>, <font color="navy">James Arthur Ray</font>, <font color="green"> Wydawnictwo MT Biznes</font>
Nauka sukcesu Jak osiągać harmonijny sukces dzięki sprawdzonym zasadom, James Arthur Ray, Wydawnictwo MT Biznes
<b>Alchemia portretu Warsztaty Bolesława Lutosławskiego</b>, <font color="navy">Bolesław Lutosławski</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
Alchemia portretu Warsztaty Bolesława Lutosławskiego, Bolesław Lutosławski, Wydawnictwo HELION
<b>Aparaty i urządzenia elektryczne Podręcznik</b>, <font color="navy">Witold Kotlarski, Jerzy Grad</font>, <font color="green"> Wydawnictwo WSiP</font>
Aparaty i urządzenia elektryczne Podręcznik, Witold Kotlarski, Jerzy Grad, Wydawnictwo WSiP
<b>Zbiór zadań z analizy i algebry</b>, <font color="navy">Skiba Robert, Miziuła Patryk</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Wydawnictwo Naukowe UMK</font>
Zbiór zadań z analizy i algebry, Skiba Robert, Miziuła Patryk, Wydawnictwo Wydawnictwo Naukowe UMK
<b>Tworzenie stron WWW Praktyczny kurs Wydanie II</b>, <font color="navy">Marcin Lis</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
Tworzenie stron WWW Praktyczny kurs Wydanie II, Marcin Lis, Wydawnictwo HELION
<b>Gadżety szpiegowskie Szalony Geniusz</b>, <font color="navy">Brad Graham, Kathy McGowan</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
Gadżety szpiegowskie Szalony Geniusz, Brad Graham, Kathy McGowan, Wydawnictwo HELION
<b>Ekonometria i badania operacyjne i Wprowadzenie do ekonometrii Pakiet</b>, <font color="navy">Gruszczyński Marek / Antoni Goryl</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Ekonometria i badania operacyjne i Wprowadzenie do ekonometrii Pakiet, Gruszczyński Marek / Antoni Goryl, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>Wprowadzenie do języka Verilog</b>, <font color="navy">Zbigniew Hajduk</font>, <font color="green"> Wydawnictwo BTC</font>
Wprowadzenie do języka Verilog, Zbigniew Hajduk, Wydawnictwo BTC
 Koszyk
0 przedmiotów
Producent
Tu można zobaczyć wszystkie książki z wydawnictwa:

Wydawnictwo Naukowe PWN
 Kategoria:
 Algorytmy
Algorytmy Kiedy mniej myśleć i inne sposoby na racjonalne życie

Algorytmy Kiedy mniej myśleć i inne sposoby na racjonalne życie

44.90zł
35.92zł
Informacje
Regulamin sklepu.
Koszty wysyłki.
Polityka prywatności.
Jak kupować?
Napisz do Nas.
 Wydawnictwa
 Poradniki
OpenOffice 3.x PL Oficjalny podręcznik Mirosław Dziewoński HELION
Solid Edge 8/9 Grzegorz Kazimierczak HELION
Architektura informacji w serwisach internetowych is Rosenfeld, Peter Morville HELION
Podstawy fizyki Tom 1 Wydanie 2 David Halliday, Robert Resnick, Jearl Walker Naukowe PWN
Arytmetyka komputerów w praktyce + CD Sławomir Gryś Naukowe PWN
Systemy uczące się Wydanie 2 Paweł Cichosz WNT
SAP R/3 podręcznik użytkownika Jim Mazzullo, Peter Wheatley HELION
Rootkity Sabotowanie jądra systemu Windows Greg Hoglund, Jamie Butler HELION
Podstawy fizyki Tom 3 Wydanie 2 David Halliday, Robert Resnick, Jearl Walker Naukowe PWN

czwartek, 21 czerwiec 2018   Mapa strony |  Nowości |  Dzisiejsze promocje |  Koszty wysyłki |  Kontakt z nami