Zaawansowane wyszukiwanie
  Strona Główna » Sklep » Technika » Zarządzanie jakością » Moje Konto  |  Zawartość Koszyka  |  Do Kasy   
 Wybierz kategorię
Algorytmy Wzorce UML
Bazy danych
Bezpieczeństwo
Bioinformatyka
Biznes Ekonomia Firma
Chemia
DTP Design
E-biznes
Ekonometria
Elektronika Elektrotechnika
Energetyka
Fizyka
GIS
Grafika użytkowa
Hardware
Informatyczne systemy zarządzania
Informatyka w szkole
Internet
Języki programowania
Matematyka
Multimedia
Obsługa komputera
Office
Poradniki
Programowanie gier
Programy inżynierskie
Programy matematyczne
Serwery
Sieci Firewalle Protokoły
Słowniki
Systemy operacyjne
Technika
  Aranżacja wnętrz
  Automatyka Robotyka
  Budowa maszyn
  Budownictwo
  Budownictwo lądowe
  Geologia Hydrologia
  Materiały inżynierskie
  Motoryzacja
  Ochrona środowiska
  Ogrzewanie Klimatyzacja
  Przemysł spożywczy
  Rysunek techniczny
  Spawalnictwo
  Technika
  Technika pomiarowa
  Technika wojskowa
  Tworzywa sztuczne
  Zarządzanie jakością
Telekomunikacja
Tworzenie stron WWW

Zobacz pełny katalog »
 Wydawnictwo:
 Difin
Inżynieria bezpieczeństwa systemów logistycznych

Inżynieria bezpieczeństwa systemów logistycznych

67.99zł
57.79zł
Zarządzanie jakością usług 49.00zł 36.26zł
Zarządzanie jakością usług

Tytuł: Zarządzanie jakością usług
Autor: Wiesław Urban
ISBN: 978-83-01-19897-8
Ilość stron: 166
Data wydania: 04/2018
Oprawa: Miękka
Format: 16.5x23.5
Wydawnictwo: Naukowe PWN
Cena: 49.00zł 36.26zł


Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji.

Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży.

Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie.

Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.

Zarządzanie jakością usług
Tytuł książki: "Zarządzanie jakością usług"
Autor: Wiesław Urban
Wydawnictwo: Naukowe PWN
Cena: 49.00zł 36.26zł
Klienci, którzy kupili „Zarządzanie jakością usług”, kupili także:
<b>Strategiczna karta wyników firm usługowych</b>, <font color="navy">Rajesh K. Tyagi, Praveen Gupta</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Strategiczna karta wyników firm usługowych, Rajesh K. Tyagi, Praveen Gupta, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>Analiza ryzyka i ochrona informacji w systemach komputerowych</b>, <font color="navy">Krzysztof Liderman</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Analiza ryzyka i ochrona informacji w systemach komputerowych, Krzysztof Liderman, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>SEO dla każdego</b>, <font color="navy">Evan Bailyn</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
SEO dla każdego, Evan Bailyn, Wydawnictwo HELION
<b>Internet dla seniorów Seria praktyk</b>, <font color="navy">Michael Price, Sue Price</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
Internet dla seniorów Seria praktyk, Michael Price, Sue Price, Wydawnictwo HELION
<b>Konstrukcje budowlane 5 Konstrukcje z betonu</b>, <font color="navy">Stefan Pyrak</font>, <font color="green"> Wydawnictwo WSiP</font>
Konstrukcje budowlane 5 Konstrukcje z betonu, Stefan Pyrak, Wydawnictwo WSiP
<b>JavaScript mocne strony</b>, <font color="navy">Douglas Crockford</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
JavaScript mocne strony, Douglas Crockford, Wydawnictwo HELION
<b>Sztuka filmowania Sekrety warsztatu operatora Wydanie II</b>, <font color="navy">Barry Braverman</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
Sztuka filmowania Sekrety warsztatu operatora Wydanie II, Barry Braverman, Wydawnictwo HELION
<b>Stretching dla każdego</b>, <font color="navy">Lydie Raisin</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Hachette</font>
Stretching dla każdego, Lydie Raisin, Wydawnictwo Hachette
<b>Usterki w pracach budowlanych i wykończeniowych</b>, <font color="navy">Jan Czupajłło</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Usterki w pracach budowlanych i wykończeniowych, Jan Czupajłło, Wydawnictwo Naukowe PWN
 Koszyk
0 przedmiotów
Producent
Tu można zobaczyć wszystkie książki z wydawnictwa:

Wydawnictwo Naukowe PWN
 Kategoria:
 Windows 2012 serwer
Egzamin 70-412: Konfigurowanie zaawansowanych usług Windows Server 2012 R2

Egzamin 70-412: Konfigurowanie zaawansowanych usług Windows Server 2012 R2

98.70zł
78.96zł
Informacje
Regulamin sklepu.
Koszty wysyłki.
Polityka prywatności.
Jak kupować?
Napisz do Nas.
 Wydawnictwa
 Poradniki
Kwalifikacja E.12. Montaż i eksploatacja komputerów osobistych oraz urządzeń peryferyjnych Podręcznik do nauki zawodu Tomasz Kowalski HELION
Rootkity Sabotowanie jądra systemu Windows Greg Hoglund, Jamie Butler HELION
Algorytmy aproksymacyjne Vijay V. Vazarini WNT
Idealna reklama Sztuka promowania aplikacji w internecie Erica Sadun, Steve Sande HELION
Chemia organiczna Część III Clayden J., Greeves N.,. Warren S., Wothers S WNT
ECDL Europejski Certyfikat Umiejętności Komputerowych Przewodnik Tom I Leszek Litwin HELION
Modelowanie danych Sharon Allen HELION
CATIA v5 przykłady efektywnego zastosowania systemu w projektowaniu mechanicznym Andrzej Wełyczko HELION
Mathcad ćwiczenia wydanie II Jacek Pietraszek HELION

piątek, 19 październik 2018   Mapa strony |  Nowości |  Dzisiejsze promocje |  Koszty wysyłki |  Kontakt z nami