Zaawansowane wyszukiwanie
  Strona Główna » Sklep » Biznes Ekonomia Firma » Finanse » Moje Konto  |  Zawartość Koszyka  |  Do Kasy   
 Wybierz kategorię
Algorytmy Wzorce UML
Bazy danych
Bezpieczeństwo
Bioinformatyka
Biznes Ekonomia Firma
  Biznes
  Bizneswoman
  Coaching
  Ekonomia
  Finanse
  Giełda Inwestycje
  Gospodarka
  Kariera Samorealizacja
  Kompetencje osobiste
  Komunikacja i negocjacje
  Logistyka
  Marketing
  NLP Perswazja
  Organizacja Przedsiębiorstwo
  Rachunkowość
  Sprzedaż
  Sukces
  Szkolenia
  Zarządzanie
  Zasoby ludzkie HR
Chemia
DTP Design
E-biznes
Ekonometria
Elektronika Elektrotechnika
Energetyka
Fizyka
GIS
Grafika użytkowa
Hardware
Informatyczne systemy zarządzania
Informatyka w szkole
Języki programowania
Matematyka
Multimedia
Obsługa komputera
Office
Poradniki
Programowanie gier
Programy inżynierskie
Programy matematyczne
Słowniki
Serwery
Sieci komputerowe
Systemy operacyjne
Technika
Telekomunikacja
Tworzenie stron WWW

Zobacz pełny katalog »
 Wydawnictwo:
 WNT
Algorytmy pomiarowe i decyzyjne cyfrowej automatyki elektroenergetycznej

Algorytmy pomiarowe i decyzyjne cyfrowej automatyki elektroenergetycznej

36.75zł
29.77zł
Telewindykacja, czyli skuteczne odzyskiwanie należności przez telefon 34.90zł 26.18zł
Telewindykacja, czyli skuteczne odzyskiwanie należności przez telefon

Tytuł: Telewindykacja, czyli skuteczne odzyskiwanie należności przez telefon
Autor: Robert Rebizant
ISBN: 978-83-246-3900-7
Ilość stron: 120
Data wydania: 12/2013
Oprawa: Miękka
Format: 140x208
Wydawnictwo: Onepress
Cena: 34.90zł 26.18zł


Halo! Tu wierzyciel

Niemal każdy, kto prowadzi firmę, spotyka się od czasu do czasu z tym problemem - niezapłacona faktura straszy z kąta i nie daje spać. Czasem jest to drobna kwota, ale często bywają to też duże pieniądze, stanowiące o dalszym być albo nie być biznesu. Jakie są opcje? Można machnąć ręką. Na to liczy dłużnik, a dla nas to kiepski pomysł. Można wynająć prawnika i nastawić się na długotrwały proces z dodatkowymi kosztami.

Na to zawsze będzie czas. Można powierzyć sprawę firmie windykacyjnej. Wówczas należy liczyć się z tym, że nie odzyskamy całości należności. Można wreszcie wziąć sprawy we własne ręce i osobiście bądź przez pracownika próbować zwindykować dłużnika. To najlepsza opcja, pod warunkiem, że wiemy, jak zrobić to skutecznie i zgodnie z prawem.

Oto podręcznik dla osób, które wybierają ostatnią opcję i chcą się zabrać do windykacji w sposób profesjonalny oraz efektywny. Autor, wieloletni praktyk windykacji, kreśli obraz psychologiczny przeciętnego dłużnika i drogę, jaką przebywa on od zamówienia do niezapłaconej faktury. Podpowiada, jak przygotować się do windykacji, jak prowadzić negocjacje z dłużnikiem, na co pozwala i czego zabrania prawo.

Rozprawia się z typowymi sztuczkami dłużników, omawia też przypadki nietypowe. Ostatni rozdział książki to tzw. „niewidzialne karty” - swoista nowość na rynku. Podobne stosowane były niegdyś przez dyspozytorów pogotowia ratunkowego do wstępnej weryfikacji stanu chorobowego. Na ich podstawie wysyłany był odpowiedni zespół ratunkowy. Teraz podobne karty mogą być wsparciem dla telewindykatora.

Spis treści:

1. Portretowanie dłużnika (17)

  • Zadłużenie Polaków (18)
  • Profil psychologiczny dłużnika (20)
  • Piramida płatności (21)
  • Typy dłużników (23)
  • Gry dłużników (29)

2. Rozpoznanie dłużnika (37)

  • Zabezpieczanie umową (38)
  • Jak sprawdzić kontrahenta? (39)
  • Jak ustalić numer telefonu i adres mailowy dłużnika? (46)
  • Jak przygotować się do rozmowy z dłużnikiem (47)
  • Nagrywanie rozmów (50)

3. Proces windykacji (57)

  • Procedury (58)
  • Wybór drogi kontaktu (58)
  • Schemat windykacji (59)
  • Schemat telefonicznej rozmowy windykacyjnej (59)
  • Negocjacje (61)
  • Wezwanie do zapłaty (67)
  • Uznanie długu (70)
  • Przerwanie biegu przedawnienia (70)
  • Zawezwanie do próby ugodowej (72)
  • Oświadczenie o poddaniu się egzekucji (73)

4. Błędy podczas windykacji (77)

  • Groźba bezprawna (78)
  • Stalking, czyli uporczywe nękanie (79)
  • Pomówienie (80)
  • Zniewaga (80)
  • Zawiadomienie organów ścigania o niepopełnionym przestępstwie (81)

5. Trudny dłużnik (83)

  • Kontrnatarcie ze strony dłużnika (84)
  • Groźby (84)
  • Inwektywy kierowane pod adresem windykatora (89)
  • Umiejętność kontrolowania emocji i zachowania spokoju w rozmowie windykacyjnej (90)

6. Najczęściej popełniane przez dłużników przestępstwa (93)

  • Fałszerstwo (94)
  • Przestępstwa przeciwko wierzycielom (96)
  • Składanie zawiadomienia (98)
  • Dochodzenie roszczeń cywilnych w postępowaniu karnym (98)

7. Antymanipulacja (101)

8. Ujawnienie zadłużenia (109)

Niewidzialne karty (113)

  • Standardowa procedura (114)
  • Groźba zawiadomienia organów ścigania o rzekomo popełnionym przestępstwie (116)
  • Groźba zawiadomienia mediów (116)
  • Zagrożenie wpływami (117)
  • Zagrożenie "mafią" (117)
  • Oskarżenie o rasizm (118)
  • Groźba zawiadomienia strategicznych kontrahentów (118)
  • Inwektywy kierowane pod adresem indykatora (119)

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką 26,18zł

Telewindykacja, czyli skuteczne odzyskiwanie należności przez telefon
Tytuł książki: "Telewindykacja, czyli skuteczne odzyskiwanie należności przez telefon"
Autor: Robert Rebizant
Wydawnictwo: Onepress
Cena: 34.90zł 26.18zł
Klienci, którzy kupili „Telewindykacja, czyli skuteczne odzyskiwanie należności przez telefon”, kupili także:

Nowe usługi 2.0. Przewodnik po analizie zbiorów danych, Toby Segaran, Wydawnictwo Helion

Zarządzanie wynikami firmy Podręcznik menedżera, Mike Bourne, Pippa Bourne, Wydawnictwo Onepress

Psychologia pamięci. Badania, teorie, zastosowania, Maria Jagodzińska, Wydawnictwo Sensus

Wyrażenia regularne Wprowadzenie, Michael Fitzgerald, Wydawnictwo Helion

Etyczna manipulacja, czyli jak sprawić, żeby ludzie naprawdę Cię lubili Wydanie II rozszerzone, Agnieszka Ornatowska, Wydawnictwo Sensus

Sześć poziomów wpływu społecznego Nauka, praktyka i psychologia Roberta Cialdiniego, Douglas T. Kenrick, Noah J. Goldstein, Sanford L. Braver, Wydawnictwo Onepress

czwartek, 28 marca 2024   Mapa strony |  Nowości |  Dzisiejsze promocje |  Koszty wysyłki |  Kontakt z nami