Autor: Harvard Business School Press

ISBN: 978-83-246-1387-8

Ilość stron: 104

Data wydania: 06/2008

Czy stosujesz świadomie zasady sprawnej komunikacji, gdy tworzysz krótką notatkę służbową lub obszerne sprawozdanie, redagujesz oficjalne pismo albo też list elektroniczny? Czy zastanawiasz się, w jaki sposób najefektywniej da się przekazać zamierzone treści albo na ile skutecznie wpłyniesz na swoich odbiorców?

Naucz się łączyć perswazyjną treść przekazu z najbardziej adekwatną formą. Twój Osobisty Mentor dostarczy Ci cennych wskazówek na temat tego, jak pisać różne rodzaje tekstów. Podpowie Ci, jak wyostrzyć styl, nadać przesłaniu odpowiednią wyrazistość i zwiększyć jego efektywność.

Sprawdź:

• jak buduje się lekki i perswazyjny akapit;
• czemu warto przeprowadzić organizację materiału;
• dlaczego strona czynna czasowników jest Twoim sprzymierzeńcem;
• co zyskujesz, dostosowując przekaz do odbiorcy;
• czego możesz nauczyć się z zalecanej literatury.

Bądź menedżerem, który potrafi:

• budować jasne i niebudzące wątpliwości przekazy;
• trzymać się kluczowych zasad tworzenia korespondencji;
• pisać teksty zwięzłe i zawierające maksimum informacji;
• błyskawicznie nakreślić szkic dowolnego dokumentu.

Rozdziały:

Przesłanie mentora - pisanie dokumentów pod kątem odbiorcy daje lepsze rezultaty (7)

Komunikacja pisemna w biznesie - podstawy (9)

Podstawowe zasady (11)

• Jasno określ cel (12)
  
• Skoncentruj się na odbiorcy (13)
  
• Jasno określ główne przesłanie (14)
  
• Sformułuj krótkie i proste przesłanie (15)
  
• Ustal strategię przekazu (16)

Określ zakres projektu (21)

Strategie początkowe (25)

• Badanie (26)
  
• Tradycyjny szkic (27)
  
• Burza mózgów (28)

Organizacja materiału (31)

• Najważniejsze na początku (32)
  
• Metoda chronologiczna (32)
  
• Metoda procesu lub procedury (33)
  
• Uporządkowanie przestrzenne (34)
  
• Porównanie lub kontrast (35)
  
• Od szczegółu do ogółu lub od ogółu do szczegółu (35)
  
• Metoda analityczna (37)

Pierwszy szkic (39)

• Zacznij tam, gdzie Ci najwygodniej (40)
  
• Podziel tekst na części (40)
  
• Specjalna uwaga dotycząca dokumentów technicznych (42)

Budowanie akapitów (45)

• Ogranicz liczbę podmiotów w każdym akapicie (46)
  
• Stosuj łagodne przejścia (46)

Redagowanie treści (49)

• Skoncentruj się na głównym przekazie (50)
  
• Sprawdź, czy tekst jest jasny (51)
  
• Przekaż główną wiadomość według ustalonej strategii (51)
  
• Odpowiedz na pytanie czytelników: "Dlaczego?" (52)

Poprawianie stylu (55)

• Zadbaj o wrażenie wizualne (56)
  
• Dostosuj ton do odbiorcy (57)
  
• Sprawdź dokument pod względem zwięzłości (59)
  
• Używaj strony czynnej czasowników (60)
  
• Sprawdzanie poprawności (61)

Pisanie e-maila (63)

• Typowe problemy (64)
  
• Rozpocznij od tematu wiadomości (65)
  
• Tylko jeden temat w e-mailu (66)
  
• Jasno określ cel wiadomości (67)
  
• Postaraj się, aby wiadomość była zwięzła i używaj załączników (67)
  
• Pamiętaj o swoich odbiorcach (68)
  
• Zachowaj prosty styl formatowania (68)
  
• Sprawdź wewnętrzną politykę firmy w kwestii korespondencji elektronicznej (68)
  
• Wiedz, kiedy nie należy wysyłać e-maila (69)

Wskazówki i narzędzia (73)

Narzędzia komunikacji pisemnej w biznesie (75)

Sprawdź się (81)

Zalecana literatura (89)

Źródła (95)