Autor: Maciej Dutko

ISBN: 978-83-246-2485-0

Ilość stron: 184

Data wydania: 02/2010

Masz dość pracy na etacie? Nie czerpiesz z niej satysfakcji, a i finansowo pozostawia ona wiele do życzenia? Twoje ambicje sięgają dalej? Jeśli zaczynasz rozważać kwestię pracy na własny rachunek, a przy tym nie chcesz, by początkowe inwestycje uderzyły Cię po kieszeni, e-biznes jest dla Ciebie idealnym rozwiązaniem. Tu w dość komfortowych warunkach możesz rozwijać działalność i osiągać zyski przy niskich kosztach.

Internet jest środowiskiem, w którym prym wiodą właśnie małe i średnie firmy. To prawdziwe pole do popisu dla Twojej inicjatywy, bo w przypadku e-biznesu liczy się przede wszystkim dobry pomysł.

Książka ta, napisana przez eksperta i praktyka, będzie Twoim przewodnikiem po różnych odmianach przedsiębiorczości internetowej, zarówno tych najpopularniejszych, jak i niszowych.

Przybliży Ci również sektor e-usług, który w naszym kraju dopiero raczkuje, ale w ciągu najbliższych lat stanie się działalnością szczególnie dochodową. Przede wszystkim jednak pozwoli Ci rozwinąć skrzydła i wskaże, jak zrealizować najśmielsze nawet plany.

Rozdziały:

Rozdział 1. Tworzenie sugestywnych ofert (9)
Dobry tytuł - lokomotywa sukcesu (9)
Dobry lead, czyli nagłówek (17)
Copywriting: Odpowiednie dać rzeczy - słowo (19)
Zdjęcia i grafika - harmonia czy chaos? (32)
Czcionka a czcionka (36)
Przedstaw się klientowi (39)

Rozdział 2. 10 grzechów głównych e-sprzedawcy (45)
Dlaczego powinieneś poznać swoje błędy? (46)
Ciekawostki na temat błędów (47)
10 grzechów głównych - jądro ciemności (48)
Punkty newralgiczne, czyli o tym, jak unikać pól minowych (59)

Rozdział 3. Komunikacja biznesowa z e-klientem (67)
Obsługa klienta - sztuka czy sztuczki? (67)
Trudny klient, asertywność i sztuka aikido (74)

Rozdział 4. "Tajemniczy klient" a poprawa jakości obsługi (81)
Mystery shopping - o co w tym chodzi? (81)
Popraw jakość - zwiększ zyski (84)
Jak to się robi, czyli przebieg badania (85)
Kim jest tajemniczy klient? (90)
Jak to zastosować w e-biznesie? (92)
Dodatek: Mystery shopping w Polsce (95)

Rozdział 5. Telepraca w biznesie (97)
Pozornie proste pytanie: pracować czy telepracować? (97)
Jak to się zaczęło? (98)
Czynniki sprzyjające (99)
Typy telepracy (101)
Telepracownik - kto to taki? (102)
Uwarunkowania i bariery (104)
Wdrażanie telepracy krok po kroku (114)

Rozdział 6. Budowanie przewagi konkurencyjnej (117)
Konkurencyjny - znaczy lepszy (118)
21 sposobów na zdystansowanie rywali w e-biznesie (118)
Chroń swoją konkurencyjność (135)

Rozdział 7. E-marketing (137)
Tajemne skróty: "4P", "7P", "4C" (137)
Optymalizacja i pozycjonowanie, czyli słów kilka o SEO (138)
Promocja w Sieci - garść zasad (139)
Plan marketingowy i analiza SWOT (143)
Modne słowo - feedback (145)

Rozdział 8. Prawo a e-przedsiębiorczość (147)
Przymus wyjątkowości (147)
Domeny internetowe - walka o nazwę (149)
Prawo autorskie, czyli co wolno kopiować? (150)
Kopiuj i używaj za darmo i legalnie! (153)
Granice prawne marketingu (154)

Rozdział 9. Pomysł na e-biznes (161)
10 największych mitów (161)
E-niewypały (168)
Najczęstsze błędy i ostatnie słowa (171)