Osoby z badanego segmentu „młodych dorosłych” (18−29 lat) stanowią dziś 18% polskiego społeczeństwa. Jest to pierwsze pokolenie Polaków, które całe swoje dorosłe życie spędziło w gospodarce rynkowej. Co również istotne, Internet był obecny w ich życiu przez cały okres dorastania i stał się naturalnym elementem rzeczywistości. Dla nich środowisko Internetu jest miejscem rozrywki, zdobywania wiedzy, spotkań i dokonywania zakupów.

Poznanie ich potrzeb i sposobów postępowania może być istotnym czynnikiem wpływającym na konkurencyjność sprzedawców. Jest wysoce prawdopodobne, że przyszłe pokolenia będą w swoich zachowaniach podobne do obecnego segmentu „młodych dorosłych”.

Lektura książki pozwoli odpowiedzieć m.in. na następujące pytania dotyczące zachowań nabywczych osób w wieku 18−29 lat:
1. Dlaczego i w jakich miejscach kupują w Internecie?
2. Jakie czynniki wpływają na wybór konkretnego sprzedawcy?
3. Jak oceniają bezpieczeństwo zakupów internetowych i jak starają się minimalizować ewentualne ryzyko?
4. Jakie są główne źródła informacji o produktach sprzedawanych w Internecie?
5. Jak sprzedawcy internetowi mogą poprawić swoją wiarygodność?
6. Dlaczego część młodych nabywców nie kupuje w Internecie lub przerywa zakupy?
7. Czy młodzi nabywcy są zadowoleni z zakupów internetowych?
8. Jakie są główne powody niezadowolenia z zakupów internetowych i jakie kroki podejmują by poprawić swoje samopoczucie?
9. Co sprawia że nabywcy mają swoje ulubione sklepy internetowe do których wracają?
10. Jakie czynniki mogłyby spowodować częstsze zakupy w Internecie?

Autorzy są przekonani, że wskazane w książce źródła konkurencyjności, jako oparte na reprezentatywnych badaniach i analizie krajowej i światowej literatury, stanowią rzeczywiste, możliwe do praktycznego zastosowania sposoby wzmacniania pozycji konkurencyjnej firm działających w Internecie. Przedstawiona analiza powinna ułatwić menedżerom kształtowanie oferty oraz komunikacji marketingowej, co pozytywnie wpłynie na poprawę pozycji konkurencyjnej ich sklepów internetowych.

Spis treści:
Wstęp
Rozdział 1. Zachowania nabywców w procesie zakupu
Rozdział 2. Rozwój i wykorzystanie Internetu w Polsce
Rozdział 3. Charakterystyka segmentu „młodzi dorośli” (18–29 lat) w Polsce
Rozdział 4. Wykorzystanie Internetu przez segment „młodych dorosłych”
Rozdział 5. Analiza dokonywania zakupów „młodych dorosłych” przez Internet
Rozdział 6. Bezpieczeństwo zakupu przez Internet w opinii „młodych dorosłych”
Rozdział 7. Bariery ograniczające dokonywanie zakupu „młodych dorosłych” Internecie
Rozdział 8. Satysfakcja „młodych dorosłych” z zakupów dokonywanych w Internecie
Rozdział 9. Pozycja konkurencyjna firm sprzedających w Internecie na podstawie analizy opinii „młodych dorosłych”
Rozdział 10. Kierunki rozwoju sprzedaży internetowej kierowanej do segmentu „młodych dorosłych”
Zakończenie