Autor: Wiesław M. Grudzewski Irena K. Hejduk

ISBN: 83-7251-440-2

Ilość stron: 239

Data wydania: 2004

Podstawowe zagadnienia omówione w pracy to:
• Doskonalenie zarządzania jakością
• Business Reengineering (BPR) jako metoda restrukturyzacji
• Systemy klas MRP, MRP II, ERP, CRM
• Zarządzanie relacjami z klientem - CRM (Customer Relationship Management)
• Just-in-Time
• Benchmarking jako metoda projektowania systemów zarządzania
• Lean Menagement jako metoda projektowania zarządzania
• Outsourcing jako metoda projektowania systemów zarządzania w przedsiębiorstwie