Bili Ouirke pokazuje, w jaki sposób firmy mogą posłużyć się komunikacją wewnętrzną, żeby osiągnąć przewagę konkurencyjną, poprawić jakość usług czy obsługę klienta, wprowadzić innowacje oraz efektywniej zarządzać zmianami.

Przedstawia też przyczyny i skutki wyboru różnych modeli komunikacji wewnętrznej. Wyjaśnia, dlaczego biznes potrzebuje lepszej komunikacji i w jaki sposób organizacje powinny zarządzać komunikacją dla uzyskania najlepszych rezultatów. Książka zawiera wiele praktycznych porad i przykładów.

Komunikacja wewnętrzna krok po kroku powstała na podstawie rozległego międzynarodowego doświadczenia jednego z najbardziej uznanych autorytetów w dziedzinie komunikacji wewnętrznej. Jest to wydanie poprawione, obejmujące problematykę wpływu, jaki wywierają na proces komunikacyjny nowe technologie, regulacje prawne, globalizacja i zmieniające się relacje między pracownikami a pracodawcami.

Bili Ouirke jest jednym z wiodących autorytetów w dziedzinie komunikacji wewnętrznej i zarządzania zmianą. Pełni funkcję dyrektora zarządzającego w Synopsis - międzynarodowej firmie konsultingowej, która pomaga organizacjom w realizacji ich strategii biznesowych poprzez komunikację z pracownikami. Wygłasza wykłady na całym świecie, jest także autorem licznych prac z zakresu komunikacji wewnętrznej, w tym Communicating Corporate Change.

Rozdziały:

Część I. Aby komunikacja stała się działaniem
Rozdział 1. Wyciąganie większych korzyści z komunikacji wewnętrznej
Rozdział 2. Przekładanie strategii na działanie
Rozdział 3. Globalizacja i restrukturyzacja

Część II. Kierowanie zmianami
Rozdział 4. Kierowanie zaangażowaniem
Rozdział 5. Wdrażanie zmian
Rozdział 6. Angażowanie pracowników poprzez kontakt bezpośredni
Rozdział 7. Komunikacja w projektach i inicjatywach

Część III. Zbieranie wszystkiego w całość
Rozdział 8. Planowanie komunikacji i zarządzanie nią
Rozdział 9. Przemyślenie roli komunikacji wewnętrznej
Rozdział 10. Pomiar oddziaływania