Autor: Harvard Business School Press

ISBN: 83-7361-903-8

Ilość stron: 218

Data wydania: 11/2005

Twarda oprawa

Efektywna komunikacja w organizacji to jeden z podstawowych czynników wpływających na jej działanie. Umiejętność rozmawiania ze współpracownikami i podwładnymi to jedna z podstawowych umiejętności, które powinien posiadać dobry menedżer, niestety często lekceważona.

Menedżer, który potrafi w odpowiedni sposób przekazać swoje polecenia, cieszy się znacznie większym szacunkiem wśród personelu. Umiejętność komunikacji jest również niezbędna podczas prowadzenia zebrań i rozmów z kontrahentami.

"Harvard Business Review. Efektywna komunikacja" to zbiór ośmiu artykułów poświęconych komunikacji w organizacji, publikowanych w Harvard Business Review - cenionym przez menedżerów, naukowców i przedsiębiorców czasopiśmie, wydawanym przez jeden z najbardziej prestiżowych uniwersytetów na świecie.

Czytając tę książkę, dowiesz się, jak ważna dla menedżera jest umiejętność słuchania ludzi oraz nauczysz się organizować i prowadzić zebrania, których uczestnicy nie będą się nudzić. Nauczysz się rozmawiać z personelem i rozwiązywać konflikty w zespołach zarządzających.

• Doskonalenie umiejętności słuchania innych
• Określanie celu zebrania
• Organizowanie zebrań
• Prowadzenie spotkań
• Zyskiwanie zaufania współpracowników i podwładnych
• Sposoby zmiany zachowań pracowników szeregowych
• "Burze mózgów" - konstruktywne konflikty

Rozdziały:

Słuchanie ludzi (7)
RALPH G. NICHOLS I LEONARD A. STEVENS

Jak poprowadzić zebranie? (31)
ANTONY JAY

Twórcze zebrania dzięki dzieleniu się władzą (65)
GEORGE M. PRINCE

Nikt nie ufa całkowicie szefowi (87)
FERNANDO BARTOLOMÉ

Wyćwiczona nieudolność (111)
CHRIS ARGYRIS

Ukryte komunikaty przekazywane przez menedżerów (129)
MICHAEL B. MCCASKEY

Jak dotrzeć do pracowników szeregowych i zmienić ich zachowania? (155)
T.J. LARKIN I SANDAR LARKIN

Konstruktywne konflikty w zespołach zarządzających (181)
KATHLEEN M. EISENHARDT, JEAN L. KAHWAJY I L.J. BOURGEOIS III