Zaawansowane wyszukiwanie
  Strona Główna » Sklep » Biznes Ekonomia Firma » Komunikacja i negocjacje » Moje Konto  |  Zawartość Koszyka  |  Do Kasy   
 Wybierz kategorię
Algorytmy Wzorce UML
Bazy danych
Bezpieczeństwo
Bioinformatyka
Biznes Ekonomia Firma
  Biznes
  Bizneswoman
  Ekonomia
  Finanse
  Giełda Inwestycje
  Gospodarka
  Kariera Samorealizacja
  Kompetencje osobiste
  Komunikacja i negocjacje
  Logistyka
  Marketing
  NLP Perswazja
  Organizacja Przedsiębiorstwo
  Rachunkowość
  Sprzedaż
  Szkolenia
  Zarządzanie
  Zasoby ludzkie HR
Chemia
DTP Design
E-biznes
Ekonometria
Elektronika Elektrotechnika
Energetyka
Fizyka
GIS
Grafika użytkowa
Hardware
Informatyczne systemy zarządzania
Informatyka w szkole
Internet
Języki programowania
Matematyka
Multimedia
Obsługa komputera
Office
Poradniki
Programowanie gier
Programy inżynierskie
Programy matematyczne
Serwery
Sieci Firewalle Protokoły
Słowniki
Systemy operacyjne
Technika
Telekomunikacja
Tworzenie stron WWW

Zobacz pełny katalog »
 Wydawnictwo:
 MsPress
Poznaj Microsoft Visual Basic 2012 Zacznij Tu!

Poznaj Microsoft Visual Basic 2012 Zacznij Tu!

58.80zł
44.10zł
Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy 49.00zł
Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy

Autor: Wojciech Haman, Jerzy Gut

ISBN: 978-83-246-1458-5

Ilość stron: 224

Data wydania: 10/2008

Twarda oprawa

Konflikt jest wynikiem sprzeczności lub różnicy interesów. Jest zjawiskiem naturalnym i nieuchronnym wszędzie tam, gdzie ludzie ze sobą współżyją lub współpracują. Jesteśmy na niego skazani. Jednak czy zawsze musi on być zjawiskiem negatywnym? Jak postępować gdy konflikt wybuchnie? Walczyć czy negocjować? Zwyciężać czy szukać kompromisów?

Czy warto za wszelką cenę forsować swoje stanowisko i pomysły? Pokonać „przeciwnika”, posługując się presją lub manipulacją, i osiągnąć niekwestionowane zwycięstwo? Dobrze znamy ten schemat zachowania, gdyż podpowiadają go nam nasze ludzkie odruchy, nawyki i stereotypy.

Jednak bywa on skuteczny jedynie przy jednorazowym kontakcie, natomiast w przypadku ważnych i dłuższych relacji zawsze okazuje się pyrrusowym zwycięstwem. Pokonany i wykorzystany partner myśli o rewanżu i nie jest skłonny do kooperacji.

Jaką strategię negocjacji warto obrać, aby zwiększyć szanse na dobrą współpracę? Jak nie zniszczyć dobrze rokującego dorobku? Jeżeli chcesz, żeby sposób rozwiązywania konfliktów zaowocował obustronną satysfakcją i gotowością do kooperacji w przyszłości, właśnie w tej książce znajdziesz użyteczne wskazówki, jak to zrobić.

Model negocjacji nastawionych na współpracę pozwala w praktyce zastosować słuszne i szczytne postulaty, zawarte w wielu książkach i teoriach poświęconych temu zagadnieniu. Umiejętność negocjowania bez wątpienia jest sztuką, mimo swej logicznej prostoty. Aby osiągnąć w niej biegłość, potrzeba doświadczenia, stosowania kilku ważnych zasad oraz umiejętności omijania kilku pułapek, a szczególnie zachowań i wypowiedzi, które w jednej chwili niszczą każdą sensowną rozmowę.

Proponowane przez autorów metody twórczego rozwiązywania konfliktów zostały wielokrotnie sprawdzone w praktyce. Z równą łatwością można użyć ich przy rozbrajaniu złożonych problemów organizacji biznesowych, jak i podczas łagodzenia antagonizmów społecznych lub w konfliktach natury osobistej.

Ta książka to praktyczny poradnik dla osób, które z racji swojego zawodu, funkcji lub sytuacji życiowej mają często do czynienia z konfliktami, a także dla tych, które muszą negocjować. Znajdziesz w niej konkretne i użyteczne sposoby:

  • budowania dobrego kontaktu i zachęcania do współpracy;
  • przeciwstawiania się presji i manipulacji;
  • skutecznego negocjowania, dającego satysfakcję obu stronom konfliktu.

Wydanie trzecie książki Docenić konflikt jest poszerzone o rozdział, w którym autorzy dzielą się swoim bogatym doświadczeniem z ostatnich kilkunastu lat praktyki w roli negocjatora i mediatora. Szczególny nacisk kładą tu na polską specyfikę, prostotę stosowanych narzędzi oraz negocjacje wewnątrz firm i zespołów zadaniowych.

Rozdziały:

Dlaczego napisaliśmy tę książkę? (11)

Konflikt i manipulacja (15)

  • Czy konflikt to coś złego? (19)
  • Dlaczego ludzie manipulują? (21)

CZĘŚĆ I: JAK BUDOWAĆ KONTAKT I POROZUMIENIE? (23)

1. Pierwsze wrażenie i nastawienie (27)

  • Uświadom sobie, co wnosisz do kontaktu (30)
  • Daj się poznać (32)
  • Odważnie poznawaj partnera (34)
  • Udzielaj informacji zwrotnych (36)

2. Podstawy konstruktywnego porozumiewania się (39)

  • Nie oceniaj (42)
  • Nie uogólniaj, nie interpretuj (44)
  • Nie dawaj "dobrych rad" (46)
  • Skupiaj swoją uwagę na partnerze. Koncentruj się na tym, co mówi (48)
  • Mów wprost. Otwarcie wyrażaj swoje potrzeby, uczucia i propozycje (49)

3. Skuteczne i pomocne słuchanie (53)

  • Parafraza (58)
    • Uwaga. Sygnały świadczące o kontakcie, szacunku i śledzeniu toku wypowiedzi (60)
    • Sprawdzanie właściwego rozumienia (61)
    • Utrzymanie tematu rozmowy (63)
  • Odzwierciedlanie (65)
  • Prowadzenie (68)
    • Porządkowanie chaotycznych wypowiedzi (68)
    • Ośmielanie rozmówcy (70)
    • Zadawanie pytań. Proponowanie tematów (71)

CZĘŚĆ II: JAK RADZIĆ SOBIE Z PRESJĄ I MANIPULACJĄ? (73)

  • Zachowania asertywne (75)

4. Trudność mówienia NIE (77)

  • Asertywna odmowa (82)
  • "Zdarta płyta" (87)
    • Odmawianie (87)
    • Egzekwowanie praw i wyrażanie życzeń (88)
  • Obrona własnych granic (91)

5. Zamiana oceny na opinię (95)

  • Traktuj trudne oceny jak opinie (98)

6. Radzenie sobie z krytyką (105)

  • Poszukiwanie krytyki (108)
  • Demaskowanie aluzji (111)
  • "Zamglanie" (113)
  • Uprzedzanie krytyki (115)

CZĘŚĆ III: JAK SKUTECZNIE NEGOCJOWAĆ? (119)

7. Negocjacje nastawione na współpracę (121)

8. Podstawowe uniwersalne reguły negocjacyjne (127)

  • Oddziel ludzi od problemów (129)
  • Koncentruj się na interesach, a nie na stanowiskach (133)
  • Formułuj pytania przed odpowiedziami (136)
  • Doceniaj pozytywy. Nazywaj osiągnięcia w negocjacjach (138)

9. Etapy negocjacji nastawionych na współpracę (141)

  • Etap 1. Ustalenie reguł (145)
  • Etap 2. Nazwanie interesów swoich i partnera (147)
    • Przedstaw wyraźnie i przekonująco swoje interesy (149)
    • Aktywnie poznawaj interesy partnera (152)
    • Gra "Ekspert" (155)
    • Gra "Maskowanie" (156)
    • Formułuj wspólne i sprzeczne interesy (157)
    • Odwołuj się do interesów partnera (159)
  • Etap 3. Formułowanie problemów negocjacyjnych (161)
    • Granice negocjowanych problemów (164)
  • Etap 4. Poszukiwanie rozwiązań (166)
    • Formułowanie pomysłów (167)
    • Analiza i weryfikacja pomysłów (168)
    • Podjęcie decyzji (168)
    • Uwaga! Końcówka negocjacji (169)

Zakończenie (171)

    • Literatura wiążąca się z tematem naszej książki i mogąca Cię zainteresować (175)

CZĘŚĆ IV: SUPLEMENT. PROSTOTA I PARADOKS NEGOCJACJI (177)

10. Co zrobić, żeby się porozumieć? (181)

    • Nazywanie swoich prawdziwych potrzeb (183)
    • Nazywanie intencji (186)
    • Modelowanie (187)
    • Komunikat JA (188)
    • Mówienie w czasie przyszłym (190)

11. Czego unikać w negocjacjach? (191)

    • Oceny, pouczenia, dobre rady (193)
    • Niepotrzebne dawanie przykładów (195)
    • Zadawanie pytań z tezą (195)
    • Stosowanie przymiotników i przysłówków (196)

12. Przebieg realnych negocjacji firmowych (197)

    • Etap 1. Przygotowanie (200)
    • Etap 2. Rozmowy (201)
    • Etap 3. Formułowanie problemów (202)
    • Etap 4. Zakończenie negocjacji (205)
Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy
--- Pozycja niedostępna.---
Klienci, którzy kupili „Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy”, kupili także:
<b>Microsoft SQL Server 2005 podręcznik programisty</b>, <font color="navy">Michael Otey, Denielle Otey</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
Microsoft SQL Server 2005 podręcznik programisty, Michael Otey, Denielle Otey, Wydawnictwo HELION
<b>Podstawy technologii magnetościernej</b>, <font color="navy">Edward Wantuch</font>, <font color="green"> Wydawnictwo WNT</font>
Podstawy technologii magnetościernej, Edward Wantuch, Wydawnictwo WNT
<b>Szkoła systemu Linux</b>, <font color="navy">Jerzy Kaczmarek, Agnieszka Landowska, Michał Wróbel</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
Szkoła systemu Linux, Jerzy Kaczmarek, Agnieszka Landowska, Michał Wróbel, Wydawnictwo HELION
<b>Polszczyzna na co dzień</b>, <font color="navy">Mirosław Bańko</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Polszczyzna na co dzień, Mirosław Bańko, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>JavaScript Nieoficjalny podręcznik</b>, <font color="navy">David Sawyer McFarland</font>, <font color="green"> Wydawnictwo HELION</font>
JavaScript Nieoficjalny podręcznik, David Sawyer McFarland, Wydawnictwo HELION
<b>Drgania mechaniczne Rozwiązywanie zagadnień z MATHCAD-em Wydanie 2</b>, <font color="navy">Tomasz Kucharski</font>, <font color="green"> Wydawnictwo WNT</font>
Drgania mechaniczne Rozwiązywanie zagadnień z MATHCAD-em Wydanie 2, Tomasz Kucharski, Wydawnictwo WNT
<b>Poligon rachunkowy dla chemików Zbiór zadań z podstaw chemii</b>, <font color="navy">Renata Jastrząb , Małgorzata Kaczmarek , Martyna Nowa</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Poligon rachunkowy dla chemików Zbiór zadań z podstaw chemii, Renata Jastrząb , Małgorzata Kaczmarek , Martyna Nowa, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>Sztuka pisania Przewodnik po tekstach użytkowych</b>, <font color="navy">Monika Zaśko-Zielińska, Anna Majewska-Tworek, Tomasz Piekot</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Naukowe PWN</font>
Sztuka pisania Przewodnik po tekstach użytkowych, Monika Zaśko-Zielińska, Anna Majewska-Tworek, Tomasz Piekot, Wydawnictwo Naukowe PWN
<b>Sekrety osobistej efektywności Osiągaj niemożliwe i skutecznie zarządzaj swoim życiem</b>, <font color="navy">Maura Nevel Thomas</font>, <font color="green"> Wydawnictwo Onepress</font>
Sekrety osobistej efektywności Osiągaj niemożliwe i skutecznie zarządzaj swoim życiem, Maura Nevel Thomas, Wydawnictwo Onepress
 Koszyk
0 przedmiotów
Producent
Tu można zobaczyć wszystkie książki z wydawnictwa:

Wydawnictwo Onepress
 Kategoria:
 Algorytmy
Wprowadzenie do algorytmów

Wprowadzenie do algorytmów

149.00zł
110.26zł
Informacje
Regulamin sklepu.
Koszty wysyłki.
Polityka prywatności.
Jak kupować?
Napisz do Nas.
 Wydawnictwa
 Poradniki
SAP R/3 Przewodnik dla menadżerów Vivek Kale HELION
LATEX wiersz po wierszu Antoni Diller HELION
Enterprise JavaBeans 3.0 wydanie V Bill Burke, Richard Monson-Haefel HELION
Układy mikroprocesorowe przykłady rozwiązań Bartłomiej Zieliński HELION
Systemy i sieci komputerowe Podręcznik do nauki zawodu technik informatyk Paweł Bensel HELION
Android. Programowanie aplikacji. Rusz głową Dawn Griffiths, David Griffiths HELION
Arytmetyka komputerów w praktyce + CD Sławomir Gryś Naukowe PWN
Serwer SQL 2008 Usługi biznesowe Analiza i eksploracja danych Danuta Mendrala, Marcin Szeliga HELION
Edgecam Wieloosiowe frezowanie CNC Przemysław Kochan HELION

wtorek, 16 październik 2018   Mapa strony |  Nowości |  Dzisiejsze promocje |  Koszty wysyłki |  Kontakt z nami