Autor: Larry Rosenberger, John Nash

ISBN: 978-83-7541-060-0

Ilość stron: 258

Data wydania: 12/2009

Książka ujawnia sekrety procesów podejmowania decyzji stosowanych przez najbardziej skuteczne przedsiębiorstwa. Zarówno członkowie gremiów decyzyjnych - w przedsiębiorstwach i rządach - jak i analitycy znajdą tu nieocenione przykłady i analizy przypadków.

W książce opisano, w jaki sposób zarządzanie podejmowanymi decyzjami w przedsiębiorstwach poprawia wyniki milionów decyzji operacyjnych, które wpływają na wyniki firm oraz na jakość ich kontaktów z klientami.

Rozdziały:
1. Od intuicji do algorytmów. Krótka historia metod analiz w celu podejmowania lepszych decyzji
2. Jak analizy sprawiają, że relacje z klientami stają się bardziej wartościowe. Doświadczenia firm Netflix, Best Buy, Tesco i Harrah's
3. Współtworzenie i zarządzanie decyzjami. Jak konsumenci i firmy współużytkują dane, by tworzyć wartości
4. Techniki liderów podejmowania decyzji. Matematyka, sposób myślenia i technologia zarządzania decyzjami
5. Nowi pracownicy wiedzy. Dobór różnych talentów potrzebnych do pomyslnego stosowania analiz
6. Demistyfikacja zarządzania decyzjami. Podstawowy zestaw różnch narzędzi i technik analitycznych
7. Przyszłość zarządzania decyzjami. Używanie zróżnicowanych decyzji do uzyskania przewagi nad konkurencją

Dodatki:
A. Metodologia zarządzania decyzjami Fair Isaac
B. Słownik